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完善的培训及服务体系
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在图书馆自动化行业内，只有软件而没有服务造成用户无法正常使用的例子已屡见不鲜，而新洋始终坚持服务创造应用价值的理念，认为提供优秀的软件仅是合作的开始，完善的服务更为重要，特别对于新用户。因此，新洋从去年年初开始，就推出了一系列业内领先的服务举措：申请400特服号，每年为用户支付高额的长途电话费；网上实时维护（www.infosea.com.cn）；数名专职技术维护人员为用户提供上门服务。并在售前、售中、售后、升级上均有完善的服务措施。
售前：免费技术咨询及每年40期的免费培训服务，向意向用户免费赠送演示版；
售中：遍布全国的二十家代理商就近电话咨询或上门服务，新洋公司近10名区域经理将为用户提供全面的自动化解决方案；
售后：新洋网上维护（www.infosea.com.cn）或4008100918免费长途电话咨询、用户有较大困难时新洋负责上门维护；
升级：新洋有一支具有丰富的图书馆工作经验、技术领先的年轻开发队伍，不断创新地对GLIS系统进行升级换代，每年对用户进行免费或优惠升级，保证新洋用户走在中国图书馆自动化的前列。
2000.4为了让用户用上更好的NT-SQL版，新洋对98、99年购买NT版的所有用户免费升级，仅升级费一项就为用户节省近60万元，并且对技术较弱的用户新洋还免费派技术人员上门升级，体现了新洋对用户认真负责的专业服务态度。
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2008年GLIS培训时间表
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培训时间 |
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培训时间 |
| 一 月 |
4日， 18日 |
七 月 |
4日， 18日 |
| 二 月 |
1日， 29日 |
八 月 |
1日，15日，29日 |
| 三 月 |
14日，28日 |
九 月 |
12日，26日 |
| 四 月 |
11日，25日 |
十 月 |
10日，24日 |
| 五 月 |
9日， 23日 |
十一月 |
7日， 21日 |
| 六 月 |
6日， 20日 |
十二月 |
5日， 19日 |
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软件培训主要针对已购软件用户或欲详细掌握软件使用的即将购买的用户，侧重于操作及实用，由新洋提供中餐及培训材料。请用户或欲购买GLIS软件的单位提前2周与新洋联系。培训时间:上午9:00-11:30，下午2:00-5:00。 |
2008年GLIS软件演示会时间表
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| 一 月 |
二月 |
三月 |
四 月 |
五月 |
六 月 |
七 月 |
八 月 |
九 月 |
十月 |
十一月 |
十二月 |
| 11日 |
28日 |
21日 |
18日 |
16日 |
13日 |
25日 |
22日 |
19日 |
17日 |
14日 |
26日 |
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软件演示会主要针对众多意向用户，简单介绍公司情况、GLIS软件的特点、简单应用、成功案例、用户上机练习操作，由新洋提供免费中餐及相关资料，请提前一周与新洋联系，时间：9:00-17:00。 |
